Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie? Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka i przejdź do kasy. Wypełnij dane do wysyłki, wybierz formę płatności i potwierdź zamówienie. Na podany adres e-mail otrzymasz potwierdzenie.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? Tak, ale tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo na sklep@butikmodaistyl.pl lub telefonicznie pod numer 576 686 981.
Skąd wiem, że zamówienie zostało przyjęte? Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami.
Dostawa
Ile czeka się na przesyłkę? Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych. Dostarczamy przez InPost Kurier oraz Paczkomat.
Czy mogę śledzić swoją przesyłkę? Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas numer śledzenia przesyłki na adres e-mail.
Czy wysyłacie za granicę? Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Płatności
Jakie formy płatności akceptujecie? Przyjmujemy płatności przez Przelewy24 (karta, BLIK, przelew online), Shoper Autopay (karta, Google Pay, Apple Pay) oraz płatność za pobraniem przy odbiorze.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze? Tak, opcja płatności za pobraniem jest dostępna dla zamówień dostarczanych przez InPost Kurier.
Zwroty i reklamacje
Ile mam czasu na zwrot towaru? Możesz zwrócić towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Kto płaci za odesłanie towaru przy zwrocie? Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
Towar jest wadliwy — co robić? Skontaktuj się z nami mailowo na sklep@butikmodaistyl.pl lub zadzwoń pod 576 686 981. Wszystkie produkty objęte są 2-letnią rękojmią. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
Rozmiary i produkty
Jak dobrać odpowiedni rozmiar? Przy każdym produkcie znajdziesz tabelę rozmiarów. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami — chętnie doradzimy.
Czy produkty ze zdjęć są dostępne w sklepie stacjonarnym? Większość produktów dostępna jest zarówno w sklepie internetowym, jak i stacjonarnym w Raciążu. Dostępność może się różnić — w razie pytań zadzwoń lub napisz.
Czy mogę zamówić produkt, którego nie ma w ofercie online? Skontaktuj się z nami — postaramy się pomóc lub poinformować Cię o najbliższej dostawie.
Zaloguj przez Facebooka